سياسة الخصوصية

1. مقدمة

السياسة دي بتوضح إزاي منصة EV House بتتعامل مع بياناتك الشخصية لما بتزور الموقع أو بتعمل حساب أو بتستخدم أي خدمة من خدماتنا. بنلتزم في ده بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وبباقي القوانين المصرية ذات الصلة. قاعدتنا بسيطة: بنجمع أقل بيانات محتاجينها، وبنقولك بنعمل بيها إيه، ومش بنبيعها لحد.

2. المسؤول عن معالجة بياناتك

المتحكم في بياناتك هو EV House. تقدر تتواصل معانا في أي حاجة تخص بياناتك من صفحة التواصل واختار موضوع «بياناتي الشخصية».

3. البيانات اللي بنجمعها

بيانات بتديهالنا إنت

الحساب: رقم الموبايل، وكلمة السر (بتتخزن مشفّرة بطريقة مينفعش ترجع منها)، والاسم والإيميل لو كتبتهم.
التفضيلات: المحافظة، والميزانية، وعدد أفراد الأسرة، وموافقتك على الرسايل التسويقية — كلها اختيارية.
إعلانات البيع: بيانات العربية وسعرها وصورها، وتقرير البطارية لو رفعته.
المجتمع: الأسئلة والإجابات اللي بتنشرها.
التواصل: الاسم ورقم الموبايل أو الإيميل ونص الرسالة لما بتكلمنا.
الدفع: مرجع العملية والمبلغ وحالتها. بيانات البطاقة بتتدخل مباشرة في بوابة الدفع المرخصة، وإحنا مش بنشوفها ولا بنخزنها.

بيانات بتتجمع تلقائياً

بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وأوقات الطلبات، في سجلات السيرفر.
أكواد التحقق: بتتخزن مشفّرة وبتنتهي صلاحيتها خلال دقائق.

4. بنستخدم بياناتك في إيه، وعلى أي أساس

تقديم الخدمة اللي طلبتها (الحساب، ونشر إعلانك، وتفعيل الخدمة المدفوعة، والرد على رسالتك) — تنفيذاً للعقد بينك وبيننا.
حماية المنصة ومستخدميها (منع الاحتيال والسبام وتخمين كلمات السر، ومراجعة الإعلانات) — لمصلحة مشروعة.
الالتزامات القانونية (حفظ السجلات والفواتير والرد على طلبات الجهات المختصة) — التزاماً بالقانون.
الرسايل التسويقية زي تنبيهات نزول الأسعار — بموافقتك الصريحة بس، وتقدر تلغيها في أي وقت من صفحة حسابك.

مش بنستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية ليها أثر قانوني عليك، ومش بنبيع بياناتك أو نأجرها لأي حد.

5. مساعد Zakki AI

لما بتكتب سؤال لـ Zakki AI، نص السؤال بيتبعت لمزوّد خدمة ذكاء اصطناعي بيعالجه نيابةً عننا عشان يفهمه ويكتب الشرح، ومش بنبعت معاه رقمك ولا اسمك. المحادثة بتتحفظ في الجلسة بتاعتك بس، وبتتمسح لما تدوس «ابدأ من الأول» أو تنتهي الجلسة. متكتبش بيانات حساسة في سؤالك.

مش بنشارك بياناتك غير في الحالات دي، وفي أضيق حدود لازمة:

مقدّمي خدمات بيشتغلوا لحسابنا: استضافة المنصة، وإرسال رسايل الـ SMS، وبوابات الدفع، ومزوّد الذكاء الاصطناعي — وكلهم ملتزمين تعاقدياً بحماية البيانات وعدم استخدامها لأي غرض تاني.
المشترين والبائعين: البيانات اللي بتختار تنشرها في إعلانك بتبقى ظاهرة للي بيتصفح.
الوكلاء: بس لو إنت طلبت صراحةً إن وكيل يتواصل معاك بخصوص عربية معينة.
الجهات المختصة: لما يكون فيه طلب قانوني ملزم أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
الخرايط: خريطة محطات الشحن بتحمّل صورها من OpenStreetMap، فعنوان الـ IP بتاعك بيوصل لسيرفراتهم وقت عرض الخريطة.

7. نقل البيانات خارج مصر

بعض مقدّمي الخدمات (زي مزوّد الذكاء الاصطناعي أو خدمات البنية التحتية) ممكن تكون سيرفراتهم خارج مصر. في الحالة دي بننقل أقل قدر لازم من البيانات، ووفقاً للضوابط والشروط اللي بيحددها قانون حماية البيانات الشخصية وتعليمات مركز حماية البيانات الشخصية، ولدول أو جهات بتوفّر مستوى حماية مناسب.

8. الكوكيز والتخزين في المتصفح

كوكي الجلسة: عشان تفضل مسجّل دخول وتتحفظ عربة المشتريات ومحادثة Zakki.
كوكي الحماية (CSRF): بتمنع أي موقع تاني إنه يبعت طلبات باسمك.
اختيار الوضع الفاتح أو الغامق: بيتحفظ في متصفحك بس ومش بيوصلنا.

مش بنستخدم كوكيز إعلانية أو كوكيز تتبّع من أطراف تالتة. ولو استخدمت تسجيل الدخول بجوجل، جوجل بتطبّق سياسة الخصوصية بتاعتها على الخطوة دي.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: طول ما الحساب مفتوح، وبتتمسح أو يتم إخفاء هويتها بعد قفله، ما عدا اللي القانون يلزمنا نحتفظ بيه.
أكواد التحقق: بتنتهي خلال دقائق من إصدارها.
سجلات العمليات المالية: المدة المقررة في قوانين الضرائب والمحاسبة.
السجلات التقنية: المدة اللي بيلزم بيها قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.
رسايل التواصل: لحد حل الموضوع وفترة معقولة بعده.

10. حماية البيانات

بنستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك: الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات السر وأكواد التحقق متخزنة مشفّرة، وعدد محاولات تسجيل الدخول والتحقق محدود، والوصول للبيانات مقصور على الأشخاص اللي شغلهم محتاجه. ولو حصل اختراق يأثر على بياناتك، هنبلّغ مركز حماية البيانات الشخصية وهنبلّغك في المواعيد اللي بيحددها القانون.

11. حقوقك

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية، من حقك:

تعرف البيانات اللي عندنا عنك وتحصل على نسخة منها.
تصحح أي بيانات غلط أو ناقصة — وأغلبها تقدر تعدّله بنفسك من صفحة حسابك.
تطلب مسح بياناتك أو وقف معالجتها أو تقييدها.
تسحب موافقتك على أي معالجة قايمة على الموافقة، زي الرسايل التسويقية.
تعترض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
تتبلّغ بأي اختراق يمس بياناتك.

تقدر تمارس أي حق من دول من صفحة التواصل. ممكن نطلب نتأكد من هويتك الأول عشان منسلّمش بياناتك لحد غيرك، وبنرد في المدة اللي بيحددها القانون.

12. القُصّر

المنصة مش موجهة لأقل من 18 سنة، ومش بنجمع بياناتهم عن قصد. لو عرفت إن قاصر سجّل بياناته، بلّغنا وهنمسحها.

13. تعديل السياسة

لو غيّرنا السياسة دي، هنحدّث تاريخ آخر تحديث في أول الصفحة، ولو التغيير جوهري هنبلّغك قبل ما يسري.

14. التواصل والشكاوى

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك، كلّمنا من صفحة التواصل. ولو مش راضي عن ردّنا، من حقك تقدّم شكوى لـمركز حماية البيانات الشخصية.