الشروط والأحكام

1. من نحن

منصة EV House (ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«المنصة» أو «نحن») يديرها EV House. المنصة بتقدّم معلومات عن العربيات الكهربا والهجينة في مصر وأسعارها وتكلفة تشغيلها، ودليل لمحطات الشحن ومراكز الصيانة وخدمات الطريق، وسوق لعرض العربيات المستعملة وقطع الغيار، ومجتمع لأسئلة الملّاك، وخدمات إعلانية مدفوعة.

2. قبول الشروط

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها، إنت بتوافق على الشروط دي وعلى سياسة الخصوصية. لو مش موافق على أي جزء منها، من فضلك متستخدمش المنصة. الشروط دي بتُعتبر عقد إلكتروني بينك وبيننا، وليه نفس الحجية القانونية المقررة للمحررات الإلكترونية في القانون المصري.

3. أهلية الاستخدام

تصفّح المنصة متاح للجميع. أما إنشاء حساب، أو عرض عربية للبيع، أو شراء أي خدمة مدفوعة، فلازم تكون كامل الأهلية القانونية وفقاً للقانون المدني المصري، أو تكون بتتصرف بموافقة وليّك أو وصيّك القانوني. لو بتستخدم المنصة نيابة عن شركة أو معرض، فإنت بتقر إن ليك صلاحية تلزم الجهة دي بالشروط.

4. الحساب

الحساب مربوط برقم موبايل مصري، وإنت مسؤول عن صحة البيانات اللي بتسجلها.
إنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة السر وأي كود تحقق بيوصلك، وعن كل نشاط بيتم من خلال حسابك.
لو شكّيت إن حد دخل حسابك من غير إذنك، غيّر كلمة السر فوراً وبلّغنا من صفحة التواصل.
مينفعش تنقل حسابك لحد تاني أو تعمل أكتر من حساب بغرض التحايل على قواعد المنصة.

5. الإعلانات والمحتوى اللي بتنشره

كل إعلان عربية مستعملة بيتراجع قبل النشر، ولينا الحق نرفض أو نشيل أي إعلان مخالف للشروط دي أو للقانون، مع توضيح السبب.
إنت بتقر إنك مالك العربية أو مفوّض قانوناً في بيعها، وإن كل البيانات اللي كتبتها صحيحة، خصوصاً السعر والعداد وحالة البطارية ومصدر رقمها.
البيع بيتم مباشرة بينك وبين المشتري. المنصة مش طرف في عقد البيع، ومش ضامنة للعربية أو للدفع بين الطرفين.
بنشرك لأي محتوى (صور، وصف، أسئلة، إجابات) إنت بتمنحنا ترخيص غير حصري ومجاني لعرضه على المنصة طول فترة نشره، وتفضل إنت مالك حقوقه.

6. الاستخدام الممنوع

ممنوع استخدام المنصة في أي فعل يخالف القانون المصري، ومنه على سبيل المثال:

نشر بيانات أو أسعار أو صور مضللة، أو عرض عربية مسروقة أو عليها نزاع قانوني من غير الإفصاح عنه.
انتحال شخصية أي حد أو جهة، أو نشر بيانات شخصية لغيرك من غير موافقته.
محاولة الدخول غير المشروع لأنظمة المنصة أو حسابات المستخدمين، أو تعطيل الخدمة، أو جمع بياناتها آلياً بدون إذن مكتوب — وده بيقع تحت طائلة قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.
نشر محتوى مسيء أو فيه سب أو تحريض، أو رسائل دعائية غير مطلوبة.

7. الخدمات المدفوعة

تمييز الإعلان: بيخلي إعلانك يظهر في مساحة «مميز» على الصفحة الرئيسية وأعلى قايمة العربيات المستعملة للمدة اللي اخترتها، مع علامة «مميز» واضحة. التمييز بيزوّد ظهور الإعلان، لكنه مش ضمان لبيع العربية.
لو كل أماكن التمييز محجوزة وقت الدفع، مدتك بتبدأ أول ما مكان يفضى، ومش بتخسر أي يوم دفعت فيه.
الإعلانات والاشتراكات للشركات: بتتحكم باتفاق أو فاتورة منفصلة بتوضح المساحة والمدة والسعر.
الأسعار معروضة بالجنيه المصري وشاملة الضرائب المقررة قانوناً، ويتم الدفع عن طريق بوابات دفع مرخصة. إحنا مش بنشوف ولا بنخزن بيانات بطاقتك.
الخدمة مش بتتفعّل غير لما بوابة الدفع تأكد العملية بشكل موثّق من طرفها.

8. الاسترداد

لو دفعت ومعرفناش نفعّل الخدمة لسبب يرجع لينا، بنرجّعلك المبلغ كامل.
لو شلنا إعلانك المميز لسبب مش مخالفة منك، بنرجّعلك قيمة الأيام اللي متبقية.
لو الإعلان اتشال بسبب مخالفة للشروط دي، أو اتباعت العربية، أو إنت اللي قفلت الإعلان، مفيش استرداد للمدة الباقية.
ده كله من غير إخلال بأي حق مقرر ليك كمستهلك في قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. تقدر تقدّم طلب استرداد من صفحة التواصل، وبيتم الرد عليه في مدة معقولة، والمبلغ بيرجع بنفس وسيلة الدفع.

9. دقة المعلومات

بنعرض جنب كل سعر مصدره وتاريخ آخر مراجعة ليه، وبنقول صراحةً لما رقم يكون تقديري أو مش متأكدين منه. مع ذلك، الأسعار والمواصفات وتكلفة التشغيل والجمارك بتتغير، والمعلومات دي للاسترشاد ومش عرض بيع ملزم ولا استشارة قانونية أو مالية. اتأكد دايماً من السعر النهائي من الوكيل أو البائع قبل أي قرار. ولو لقيت رقم غلط، بلّغنا وهنراجعه.

10. مساعد Zakki AI

Zakki AI بيفهم سؤالك ويكتب شرح للعربيات اللي محرك الترشيح بتاعنا اختارها من الكتالوج. الأرقام اللي بيعرضها جاية من بياناتنا مش من تأليفه، وأي شرح فيه رقم مش من بياناتنا بيتم استبعاده تلقائياً. مع ذلك، الترشيحات دي مساعدة في البحث مش نصيحة شراء ملزمة، والقرار في الآخر قرارك. متكتبش في رسالتك بيانات حساسة زي رقم قومي أو بيانات بنكية.

11. الأطراف التالتة

الوكلاء والمعارض ومراكز الصيانة وشبكات الشحن وخدمات الونش اللي بتظهر على المنصة جهات مستقلة، مش تابعة لينا ولا وكلاء عننا. أي تعامل معاهم — سعر أو خدمة أو ضمان — بيكون بينك وبينهم مباشرة. بنعلّم على الجهات اللي اتأكدنا من بياناتها، والباقي بنقول صراحةً إنه لسه متأكدناش منه. الروابط لمواقع خارجية بتتفتح على مسؤولية أصحابها.

12. الملكية الفكرية

اسم EV House وشعارها وتصميم المنصة ونصوصها وقواعد بياناتها وأدواتها (زي حاسبة التكلفة ومحرك الترشيح) مملوكة لينا ومحمية بقانون حماية حقوق الملكية الفكرية المصري. مينفعش تنسخها أو تعيد نشرها أو تستخدمها تجارياً من غير إذن مكتوب.

13. حدود المسؤولية

بنبذل عناية معقولة عشان المنصة تفضل شغالة ودقيقة وآمنة، لكن مش بنضمن إنها هتفضل متاحة طول الوقت من غير انقطاع أو أخطاء. في حدود ما يسمح به القانون المصري، مش هنكون مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة ناتجة عن الاعتماد على معلومة، أو عن تعاملك مع بائع أو جهة تالتة. ولا يؤثر ده على مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم أو على أي حق لا يجوز الاتفاق على الإعفاء منه قانوناً.

14. إيقاف الحساب

تقدر تقفل حسابك في أي وقت عن طريق صفحة التواصل. ولينا الحق نوقف أو نقفل أي حساب بيخالف الشروط دي أو القانون، مع إخطارك بالسبب ما لم يمنعنا القانون أو كان في الإخطار ضرر على تحقيق جاري.

15. تعديل الشروط

ممكن نعدّل الشروط دي من وقت للتاني، وتاريخ آخر تحديث مكتوب في أول الصفحة. لو التعديل جوهري هنبلّغك قبل ما يسري بفترة مناسبة. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل معناه موافقتك عليه، ومش هيسري أي تعديل بأثر رجعي على خدمة دفعت فيها قبله.

16. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

الشروط دي بتخضع للقوانين المصرية. وأي نزاع بينتج عنها بنحاول نحله ودياً الأول، ولو محصلش خلال 30 يوم، بيكون الاختصاص لمحاكم القاهرة المختصة، بما فيها المحاكم الاقتصادية في المسائل اللي تدخل في اختصاصها، ومن غير إخلال بحقك في اللجوء لجهاز حماية المستهلك.

17. التواصل

لأي سؤال عن الشروط دي، ابعتلنا من صفحة التواصل.